Garantiebestimmungen

 

  • Für unsere Produkte gelten für den Erstbesitzer ab Kaufdatum folgende Mindestgarantien:
    • Hardware-Produkte wie Schienen, Trolleys, Halterungen usw. = Zwei Jahre
    • Textilprodukte wie T-Shirts, Pedal Wraps, Beanies, Taschen usw. = Ein Jahr

 

  • Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung durch Gebrauch, falsche Lagerung, mangelhafte Wartung, versehentliche Beschädigung, Fahrlässigkeit, Modifikationen oder Veränderungen, Korrosion, mangelhafte Installation oder jegliche Verwendung, für die das Produkt nicht vorgesehen ist.

 

  • Unsere Produkte sind für den jeweiligen Zweck konzipiert, aber das bedeutet nicht, dass sie unzerstörbar sind oder keine Wartung benötigen. Einige Komponenten wie Lager und Räder unterliegen während der Lebensdauer des Produkts einem natürlichen Verschleiß und können vorzeitig ausfallen, wenn sie falsch installiert, vernachlässigt oder falsch gereinigt werden, z. B. mit einem Hochdruckreiniger oder aggressiven Chemikalien.

 

  • Ihr Produkt darf während seiner Lebensdauer keiner starken UV-Strahlung ausgesetzt gewesen sein.

 

  • Wir haften nicht für die Kosten, die Ihnen durch die Deinstallation des Produkts zur Rücksendung im Rahmen eines Garantieanspruchs entstehen.

 

  • Unsere Garantie deckt ausschließlich Material- und Verarbeitungsfehler ab und gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer. Unsere Garantie ist nicht auf andere Personen übertragbar.

 

  • Wenn ein Garantieanspruch anerkannt wird, reparieren oder ersetzen wir das Produkt nach unserem Ermessen, abhängig von Alter, Nutzung und vorgesehener Lebensdauer.

 

  • Ihr Produkt muss gekauft worden sein bei stashedproducts.de und Sie müssen über einen Kaufbeleg mit einer gültigen Bestellnummer verfügen.

 

  • Sie können Ihr Produkt nur an Stashed Products an die unten stehende Adresse zurücksenden oder uns bitten, die Abholung zu arrangieren.

 

  • Wenn festgestellt wird, dass Ihr Produkt keine Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist und kein Garantieanspruch besteht, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für Abholung und Rückversand Ihres Produkts in Rechnung zu stellen, bevor wir es an Sie zurücksenden. Oder Sie können Ihre eigene Rücksendemethode vereinbaren. Wir werden das Produkt maximal 3 Monate lang aufbewahren, damit Sie ausreichend Zeit zur Abholung haben, danach entsorgen wir es jedoch.

 

  • Häufig können kleinere Probleme behoben werden, ohne dass Sie das Produkt an uns zurücksenden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst mit Fotos oder Videos, um zu sehen, ob wir helfen können.

 

  • Bevor Sie Ihr Produkt an uns zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren, um Ihren Garantieanspruch zu besprechen. Wir stellen Ihnen eine Garantieanspruchs-ID-Nummer zur Verfügung, damit Ihr Anspruch schneller bearbeitet werden kann.

 

  • Außerhalb der Garantiezeit bemühen wir uns, Ihnen zu helfen, indem wir Ihnen einen kostengünstigen Reparaturservice anbieten oder Ihnen dabei helfen, das Produkt selbst mit neuen Komponenten zu reparieren. Ersatzteile können auf unserer Website erworben werden.

 

  • Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der folgenden Details: 
    • Garantieanspruchs-ID, sofern zugewiesen
    • Vollständiger Name
    • Kontakt-E-Mail
    • Kontakttelefonnummer
    • Ihre Adresse
    • Kaufdatum
    • Bestellnummer
    • Details zum Fehler
    • Bilder oder Videos des Fehlers

 

  • Wenn wir einen Garantieanspruch geltend machen möchten, füllen Sie bitte unser Rückgabe-/Garantieformular und senden Sie das Produkt zurück an:
Stashed Products Limited,
Einheit 1,
Und Glyn,
Llanberis,
Caernarfon,
Gwynedd,
LL55 4EL
Vereinigtes Königreich
 
+44(0) 3301 334 836
Rückgabeformular PDF