Póliza de garantía

• Este es un resumen de nuestra política de garantía. Consulte los Términos y condiciones de venta de productos escondidos para obtener detalles completos de nuestra política de garantía.

 

• Nuestros productos vienen con las siguientes garantías mínimas para el propietario original desde la fecha de compra:

• Productos de hardware como rieles, carros, soportes, etc. = dos años

• Productos textiles como camisetas, protectores de pedales, gorros, bolsos, etc. = Un año

 

• Esta garantía no se extiende al desgaste normal debido al uso, almacenamiento incorrecto, mantenimiento deficiente, daño accidental, negligencia, modificaciones o alteraciones, corrosión, instalación deficiente o cualquier uso para el cual el producto no fue diseñado.

 

• Nuestros productos están diseñados para ser adecuados para su propósito, pero esto no significa que sean indestructibles o que no requieran mantenimiento. Algunos componentes, como cojinetes y ruedas, están sujetos a desgaste natural durante la vida útil del producto y pueden ocurrir fallas prematuras si se instalan incorrectamente, se descuidan o se limpian incorrectamente, es decir,mi, con un limpiador a presión o productos químicos agresivos.

 

• Su producto no debe haber estado expuesto a rayos UV fuertes durante su vida útil.

 

• No somos responsables de los costos incurridos por usted para desinstalar el producto y devolverlo para un reclamo de garantía.

 

• Nuestra garantía cubrirá únicamente defectos en materiales o mano de obra únicamente para el propietario original. Nuestra garantía no es transferible a nadie más.

 

• Si se considera que se acepta un reclamo de garantía, lo repararemos o reemplazaremos a nuestro criterio según la antigüedad, el uso y la vida útil prevista del producto.

 

• Su producto debe haber sido comprado en productos escondidos.couk y debe tener un comprobante de compra que incluya un número de pedido válido.

 

• Su producto solo puede devolverse a Stashed Products en la dirección que aparece a continuación o solicitarnos que organicemos la recogida.

 

• Si se descubre que su producto no tiene defectos de materiales o mano de obra y no se acuerda ningún reclamo de garantía, entonces nos reservamos el derecho de cobrar el costo de recogida y envío de devolución de su producto antes de devolvérselo. . O puede organizar su propio método de devolución. Conservaremos el producto durante un máximo de 3 meses para darle tiempo suficiente para su recogida, pero pasado ese tiempo lo desecharemos.

 

• Muy a menudo, los problemas menores se pueden resolver sin necesidad de devolvernos el producto. Comuníquese con nosotros con fotos o videos para ver si podemos ayudarlo primero.

 

• Debe comunicarse con nosotros para discutir su reclamo de garantía antes de devolvernos su producto. Le proporcionaremos un número de identificación de reclamo de garantía para ayudarlo a procesar su reclamo más rápido.

 

• Fuera del período de nuestro período de garantía, nos esforzaremos por ayudarlo brindándole un servicio de reparación con un costo razonable o ayudándolo a reparar el producto usted mismo con componentes nuevos. Los componentes de repuesto se pueden comprar en nuestro sitio web.

 

• Para iniciar un reclamo de garantía, contáctenos con los siguientes detalles: 

• ID de reclamo de garantía si está asignado
• Nombre completo
• Correo electrónico de contacto
• Número de teléfono de contacto
• Su dirección
• Fecha de compra
• Número de pedido
• Detalles de la falla
• Imágenes o vídeos de la avería

 

• Si aceptamos iniciar un reclamo de garantía, complete nuestro Formulario de devoluciones/garantía y devuelva el producto a: