Política de garantía

• Este es un resumen de nuestra política de garantía. Consulte Términos y condiciones de venta de productos almacenados Para obtener detalles completos de nuestra política de garantía.

• Nuestros productos vienen con las siguientes garantías mínimas para el propietario original a partir de la fecha de compra:

• Productos de hardware como rieles, carros, soportes, etc. =  Cinco  años

• Productos textiles como camisetas, mantas para pedales, gorros, bolsos, etc. = Un año

• Esta garantía no se extiende al desgaste normal por uso, almacenamiento incorrecto, mantenimiento deficiente, daños accidentales, negligencia, modificaciones o alteraciones, corrosión, mala instalación o cualquier uso para el cual el producto no fue diseñado.

• Nuestros productos están diseñados para cumplir con su propósito, pero esto no significa que sean indestructibles o que no requieran mantenimiento. Algunos componentes, como los cojinetes y las ruedas, están sujetos a un desgaste natural durante la vida útil del producto y pueden producirse fallas prematuras si se instalan incorrectamente, se descuidan o se limpian de manera incorrecta, es decir, con una hidrolavadora o productos químicos agresivos.

• Su producto no debe haber estado expuesto a rayos UV fuertes durante su vida útil.

• No seremos responsables de los costos en los que usted incurra para desinstalar el producto para devolverlo para un reclamo de garantía.

• Nuestra garantía cubrirá únicamente defectos de materiales o de fabricación del propietario original. Nuestra garantía no es transferible a ninguna otra persona.

• Si se considera que se acepta un reclamo de garantía, lo repararemos o reemplazaremos a nuestra discreción dependiendo de la antigüedad, el uso y la vida útil prevista del producto.

• Su producto debe haber sido comprado en stashedproducts.co.uk y debe tener un comprobante de compra que incluya un número de pedido válido.

• Su producto solo puede devolverse a Stashed Products a la siguiente dirección o solicitarnos que organicemos la recogida.

• Si se descubre que el producto no presenta defectos de materiales ni de fabricación y no se acepta ninguna reclamación de garantía, nos reservamos el derecho de cobrar el coste de recogida y envío de devolución del producto antes de devolvérselo. O bien, puede organizar su propio método de entrega de devolución. Conservaremos el producto durante un máximo de 3 meses para darle tiempo suficiente para que lo recoja, pero después de ese tiempo lo desecharemos.

• Muchas veces, los problemas menores se pueden resolver sin necesidad de devolvernos el producto. Comuníquese con nosotros y envíenos fotos o videos para ver si podemos ayudarlo primero.

• Debe comunicarse con nosotros para analizar su reclamo de garantía antes de devolvernos el producto. Le proporcionaremos un número de identificación de reclamo de garantía para que pueda procesar su reclamo más rápidamente.

• Fuera del período de garantía, nos esforzaremos por ayudarlo brindándole un servicio de reparación a un costo razonable o ayudándolo a reparar el producto usted mismo con componentes nuevos. Los componentes de repuesto se pueden comprar en nuestro sitio web.

• Para iniciar un reclamo de garantía, contáctenos con los siguientes detalles:

• Identificación de reclamo de garantía si está asignada
• Nombre completo
• Correo electrónico de contacto
• Número de teléfono de contacto
• Su dirección
• Fecha de compra
• Número de orden
• Detalles de la falla
• Imágenes o vídeos de la avería

• Si aceptamos iniciar un reclamo de garantía, complete nuestro Formulario de devoluciones/garantía y devolver el producto a: