Politique de garantie

• Ceci est un résumé de notre politique de garantie. Veuillez consulter les Conditions générales de vente des produits cachés pour plus de détails sur notre politique de garantie.

 

• Nos produits sont accompagnés des garanties minimales suivantes pour le propriétaire d'origine à compter de la date d'achat :

• Produits matériels tels que rails, chariots, supports, etc. = Deux ans

• Produits textiles tels que t-shirts, couvre-pédales, bonnets, sacs, etc. = Un an

 

• Cette garantie ne s'étend pas à l'usure normale due à une utilisation, à un stockage incorrect, à un mauvais entretien, à des dommages accidentels, à une négligence, à toute modification ou altération, à la corrosion, à une mauvaise installation ou à toute utilisation pour laquelle le produit n'a pas été conçu.

 

• Nos produits sont conçus pour être adaptés à leur usage, mais cela ne signifie pas qu'ils sont indestructibles ou ne nécessitent aucun entretien. Certains composants tels que les roulements et les roues sont sujets à une usure naturelle au cours de la durée de vie du produit et une défaillance prématurée peut survenir s'ils sont mal installés, négligés ou mal nettoyés.e, avec un nettoyeur haute pression ou des produits chimiques agressifs.

 

• Votre produit ne doit pas avoir été exposé à des UV forts pendant la durée de vie du produit.

 

• Nous ne sommes pas responsables des frais engagés par vous pour désinstaller le produit afin de le retourner pour une réclamation au titre de la garantie.

 

• Notre garantie couvrira uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication pour le propriétaire d'origine uniquement. Notre garantie n'est pas transférable à quelqu'un d'autre.

 

• S'il est estimé qu'une demande de garantie est acceptée, nous réparerons ou remplacerons à notre discrétion en fonction de l'âge, de l'utilisation et de la durée de vie prévue du produit.

 

• Votre produit doit avoir été acheté auprès de stashedproducts.cofr et vous devez avoir une preuve d'achat comprenant un numéro de commande valide.

 

• Votre produit ne peut être retourné qu'à Stashed Products à l'adresse ci-dessous ou demandez-nous d'organiser le retrait.

 

• S'il s'avère que votre produit ne présente aucun défaut de matériaux ou de fabrication et qu'aucune réclamation au titre de la garantie n'est acceptée, nous nous réservons le droit de facturer les frais de ramassage et de retour de votre produit avant de vous le restituer. . Ou vous pouvez organiser votre propre méthode de livraison de retour. Nous conserverons le produit pendant 3 mois maximum afin de vous laisser suffisamment de temps pour le récupérer, mais après cette période, nous nous en débarrasserons.

 

• Très souvent, des problèmes mineurs peuvent être résolus sans qu'il soit nécessaire de nous retourner le produit. Veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos pour voir si nous pouvons vous aider en premier.

 

• Vous devez nous contacter pour discuter de votre demande de garantie avant de nous retourner votre produit. Nous vous fournirons un numéro d’identification de réclamation au titre de la garantie pour vous aider à traiter votre réclamation plus rapidement.

 

• En dehors de la période de garantie, nous nous efforcerons de vous aider en vous fournissant un service de réparation à un coût raisonnable ou en vous aidant à réparer le produit vous-même avec de nouveaux composants. Les composants de rechange peuvent être achetés sur notre site Web.

 

• Pour lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes : 

• ID de réclamation de garantie s'il est attribué
• Nom complet
• E-mail de contact
• Numéro de téléphone du contact
• Votre adresse
• Date d'achat
• Numéro de commande
• Détails du défaut
• Images ou vidéos du défaut

 

• Si nous acceptons de lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir notre Formulaire de retour/garantie et retourner le produit à :